Politica de Livrare Comenzi pentru e-roof.ro
Ultima actualizare: 26.08.2025
Vă mulțumim că ați ales e-roof.ro pentru achizițiile dumneavoastră! În această politică de livrare, vă vom explica modul în care gestionăm livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru, pentru a vă asigura o experiență de cumpărare cât mai simplă și rapidă. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații.
1. Zona de livrare
e-roof.ro livrează produse în toată România. În momentul în care plasați o comandă, veți putea alege adresa de livrare dorită, iar costul și termenul de livrare vor depinde de locația respectivă.
2. Termenele de livrare
- Termen standard de livrare: În general, comenzile vor ajunge la adresa de livrare în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și locația de livrare.
- Produse precomandă: În cazul produselor aflate pe comandă specială sau precomandă, termenul de livrare poate fi mai lung și va fi specificat pe paginile respective ale produselor.
- Perioade speciale: În perioadele de vârf, cum ar fi sărbătorile legale, Black Friday sau alte evenimente speciale, termenul de livrare poate fi extins. Vom depune toate eforturile pentru a livra comenzile cât mai rapid posibil.
3. Modalități de livrare
Livrarea produselor se face prin intermediul unui curier rapid, pe care îl vom alege în funcție de destinație și de natura produsului. Opțiunile disponibile pentru livrare sunt următoarele:
- Livrare standard: Curierat rapid la adresa specificată de dumneavoastră. Aceasta este opțiunea standard pentru majoritatea comenzilor.
- Livrare expres: Dacă doriți o livrare mai rapidă, în anumite cazuri, putem oferi servicii de livrare expres, care vor reduce termenul de livrare. Aceasta presupune costuri suplimentare, iar opțiunea va fi disponibilă la checkout, dacă este aplicabilă pentru comanda dumneavoastră.
4. Costurile de livrare
Costul livrării depinde de greutatea și volumul produselor comandate, precum și de destinația finală. Aceste costuri vor fi calculate automat la momentul finalizării comenzii și vor fi afișate înainte de a finaliza plata.
În general, livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de [valoare specifică] RON, însă acest prag poate varia în funcție de promoțiile în vigoare.
Costul livrării standard pentru comenzile sub această sumă va fi de [costuri livrare], iar pentru livrarea expres vor exista costuri suplimentare, care vor fi afișate clar pe site înainte de finalizarea comenzii.
5. Confirmarea și urmărirea livrării
După plasarea comenzii și procesarea acesteia, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. De asemenea, veți primi un al doilea e-mail sau mesaj SMS cu informațiile de urmărire (tracking number) odată ce comanda a fost predată curierului.
Puteți urmări statusul livrării comenzii dumneavoastră folosind linkul și codul de urmărire furnizat. Dacă întâmpinați dificultăți sau aveți întrebări legate de livrare, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail contact@e-roof.ro sau prin telefon.
6. Livrare și recepție
La livrarea produselor, vă rugăm să verificați cu atenție starea coletului și să semnați pentru primirea acestuia. În cazul în care produsul este deteriorat în timpul transportului, vă recomandăm să nu acceptați livrarea și să ne contactați imediat pentru a soluționa problema.
Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va încerca să contacteze pe altcineva pentru predarea coletului sau va lăsa un aviz pentru a stabili o nouă livrare. În cazul în care nu se poate livra comanda, aceasta va fi returnată la depozit și vor exista costuri suplimentare pentru reexpediere.
7. Probleme de livrare
Dacă întâmpinați dificultăți legate de livrare (ex. întârziere, pierdere sau produs incorect livrat), vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Vom colabora cu curierul pentru a rezolva orice problemă apărută și pentru a vă asigura că veți primi comanda în mod corect și complet.
8. Modificarea adresei de livrare
Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@e-roof.ro sau prin telefon. Modificările pot fi realizate numai înainte de expedierea comenzii. După expediere, nu mai putem schimba adresa de livrare.
9. Retururi și schimburi
În cazul în care doriți să returnați sau să schimbați un produs, vă rugăm să consultați Politica de Returnare disponibilă pe site-ul nostru. Termenii și condițiile pentru returnarea produselor sunt reglementate de legislația română și se aplică în conformitate cu politica de retur de 14 zile calendaristice.
10. Contact
Dacă aveți întrebări suplimentare referitoare la livrarea comenzilor, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați:
- E-mail: contact@e-roof.ro
- Telefon: 0722.266809
- Adresa: SC FRIGOREB SRL - Vaslui, Str Calugareni, nr 102, Vaslui
Această politică de livrare poate fi actualizată periodict, iar orice modificări vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic politica de livrare pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Mulțumim că ați ales e-roof.ro pentru cumpărăturile dumneavoastră online!